환불·교환·취소 안내

파라(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 청약철회(주문취소)·교환·반품 및 환불 기준을 안내드립니다.

1. 청약철회(주문취소)

• 결제 후 상품 배송 전에는 고객센터를 통해 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 상품 수령 후에는 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청하실 수 있습니다.

2. 교환 및 반품 신청 기간

3. 교환·반품이 제한되는 경우

다음의 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회·교환·반품이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우

4. 배송비 부담

5. 환불 처리 절차 및 기간

1. 고객센터(031-985-8245, para8959@naver.com)로 반품·환불을 신청합니다.
2. 반품 상품이 회사에 도착하고 상태 확인이 완료되면 환불이 진행됩니다.
3. 회사는 반품을 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 합니다.

6. 환불 방법

환불은 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다. 간편결제·계좌이체의 경우 해당 결제수단 또는 지정 계좌로 환불됩니다.

7. 문의처